黄山风景区：大数据发挥作用 四万客流从容调控

    【CPS中安网 cps.com.cn】“截至16时整,黄山风景区进山游客42635人,同比减少6084人，其中云谷进山23066人,慈光阁进山12694人,松谷进山6875人。”这是黄山风景区指挥中心向全山各片值勤人员发布的当日客流信息。

　　据指挥中心人员介绍，今年黄金周连续三天以来，日客流量预测误差均在4%左右，客流调控从容自如，旅游秩序十分平稳，这是黄山风景区加强新信息化和大数据建设的成果。

　　为加强旅游高峰的调控管理，黄山风景区建设和完善了一套涵盖信息获取、数据分析和信息发布一体的指挥调度体系。“准确快速获取进入景区的车辆和游客数量信息,是旅游高峰日调控的基础。” 管委会信息中心梁炎主任介绍说。目前,黄山风景区建成的电子门禁系统可以实时获取进入景区的游客数量、游客进山方向，以及乘坐索道和步行登山游客的数量，结合智能视频监控系统，可以获知景区的瞬时容量;车牌识别系统能够获得进出景区的车辆数量和车型,以及车辆客源地等信息，实时掌握景区和汤口地区瞬时车辆容量;欢迎短信息系统能够通过游客携带的移动终端实时获知进入景区游客数量。

　　指挥调度中心既是黄山风景区高峰日游客流量调控的“司令部”，也是信息化建设的中枢，同时，还是大数据分析处理的中心。10月2日21时整，黄山风景区指挥中心灯火通明,公安、高速公司、电子商务平台、移动运营商等单位通过信息化手段获取的信息,陆续报送到指挥中心：截至21时,景区10月3日网络订票1.54万张,比去年同期增长36%;全市住宿人数47833人,同比下降25.3%……经客流量预测系统初步分析后,指挥中心通过与历史数据比照,并参考天气状况后，预测3日进山游客数为4.4万左右。3日实际进山人数为42635，误差率仅为3%。

　　在信息发布方面，除了短信群发系统以外，黄山风景区还建成了LED屏发布系统、区域广播系统等，在高峰时段能够及时发布客流信息，有效引导游客到地势开阔、客流相对较少区域游览，缓解区域高峰压力，均衡客流分布。

　　信息化建设在游客服务方面也发挥了较大作用，在各票房口建成的自动售票系统减少了游客排队购票时间，二维码旅游综合服务系统有效提高游客游览体验，重要节点WIFI系统缓解了游客排队心理压力。