“两微一端”成政务新媒体发展模式

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　　“两微一端”成政务新媒体发展新模式

　　“平安北京”、“上海发布”、“国资小新”……一个个亲民、卖萌的账号不断出现在微信、微博平台上，从中央到地方、到基层，影响力强、活跃度高的公众账号不断涌现，移动互联网条件下政务新媒体大发展时代正在来临。近日，记者从国家网信办召开的政务新媒体建设发展经验交流会上获悉，目前，我国政务微博账号已达24万个，政务微信账号逾10万个，政务客户端发展迅猛，“两微一端”成为政务新媒体发展新模式，政务新媒体“百家争鸣”、“百花齐放”的局面已然形成。

　　政务大“V”走进民心

　　以中组部“共产党员”为代表的优秀公众号，成为中央级政务新媒体的一面旗帜。截至目前，“共产党员”订阅用户已近600万户，日均增加粉丝量接近3万，覆盖全国31个省区市、港澳台地区，以及美国、法国等多个国家，是名副其实的政务公众号“第一大V”。国资委“国资小新”等一批中央部门的公众号，把用户当伙伴、当朋友，以平等的姿态、“卖萌”的语气，赢得了百万级的“粉丝”。与此同时，全国公安、高检、高法、铁路系统在政务新媒体整体发展中格外抢眼，拥有一大批集权威发布、信息查询、政务服务等功能于一身的政务新媒体“大号”，这些账号利用自身的影响力和公信力，及时发布与百姓生活息息相关的信息，既拉近了与百姓的距离，也切实服务了公众，确实走进了民心。

　　服务账号成“网上贴心人”

　　北京的“平安北京”、上海的“上海发布”、贵州的“贵州发布”、新疆的“最后一公里”等公众号特色鲜明，是地方级政务新媒体的佼佼者。“平安北京”坚持群众路线，以民意主导警务，做人民群众的“网上贴心人”，成为北京市公安系统公共关系的网络新名片。“上海发布”秉持“媒体基因”，第一时间发布权威消息、解读时事政策，影响力在全国位居前茅。“贵州发布”兼具29项网上办事功能，集纳全省90个政务微信和60个政务微博账号，形成了多功能、全覆盖的政务新媒体服务矩阵。“最后一公里”，在新疆20万机关干部下基层“访民情、惠民生、聚民心”活动中应运而生，有着很强的沟通社交属性，成为通达社情民意、维护民族团结的重要渠道。

　　辽宁的“沈阳新社区”、北京的“山水怀柔”、广东的“广州妇幼保健院”等公众号，突出面向百姓的贴心服务，引领着基层政务新媒体的发展方向。“沈阳新社区”覆盖全市770个社区，以“让我们倾听您的声音，让服务就在您的身边”的理念，打造社区居民“口袋里的办事窗”、“指尖上的服务站”。“山水怀柔”主打亲民牌，关注普通百姓的吃住行，散发着浓浓的乡土气息。“广州妇幼保健院”开展“指尖”上的医患对话，以网上互联赢得心灵互通，一位该院员工直言“有了这个平台，医闹少多了”。

　　自去年8月以来，国家网信办相继出台《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》、召开运用即时通信工具服务社会座谈会、下发《关于积极运用即时通信工具开展政务信息服务的通知》，大力推进政务新媒体建设，并提出“2014年年底即时通信工具政务公众号达到6万个，2015年年底形成覆盖全面、功能完备的政务新媒体服务体系”的目标。各地认真贯彻中央部署，采取有力措施，大力推进建设。比如，河北省明确“路线图”、“时间表”、“任务书”，挂图作战、倒逼推进，短短数月全省政务新媒体公众号就达到3763个。再比如，贵州省把政务新媒体建设作为“一把手工程”，出台《贵州省政务新媒体建设指导意见》，协调省内20多家重点民生部门共同参与、抓紧建设。据悉，近期，国家网信办将出台相关文件，对政务微博、微信、微视、移动客户端等政务新媒体的建设、发展和管理提出指导性意见。