警惕大数据损害企业的六种方式

　　四、数据管理

　　在大数据的消费者方面，公司在未来几年将会处理更多的内部生成的数据。然而在许多组织中，不同的部门像财务、工程、生产、市场、IT等之间的信息仍然是 孤立的，各部门之间相互设防，造成信息无法共享。那些能够在不破坏壁垒和部门实际优势的前提下更透明地沟通的公司将更具竞争优势。

　　【解决方案】

　　数据管理对每个人来说都是一个挑战，但最大的挑战，是找到有经验且受过满足公司所需必要训练的人，尤其是在数据增长中。针对数据管理人员的高级教育和培训将会付出巨额的成本，即使现在看来是一种不必要的开销。

　　五、听从机器做决定

　　随着组织的发展，各部门之间的壁垒被打破，数据分析成为一项日益重要的业务流程，不可避免地就会有一段时间的数据显示需要做出重大改变。随着越来越多的 决策来自于数据驱动的分析，对于人最艰难的事情之一，就是让机器做决定。不幸的是，决定可能是重要的，而机器可能是正确的。

　　【解决方案】

　　听从数据所告诉你的，并尝试尽可能明智地使用它。不要放弃你的直觉，而是要使用所有可用的信息做出发自内心的决定。否则，你的内心可能会背叛你。

　　六、处理即时不满

　　与客户保持亲密人际关系的缺点之一，就是如何和那些气愤和不满意的客户保持亲密的人际关系。如今的时代，每个客户都有一大把的手段可以让全世界都知道他们有多不满意，而且他们乐于使用这种时代的力量。一个愤怒的客户可以给组织带来莫大的伤害。

　　【解决方案】

　　响应能力是客户服务一如既往的关键之所在，对于每一个心怀不满的客户，只要有正确的响应，都可以将其转换成品牌的拥护者。幸运的是，允许客户产生不满的同等机制，也或多或少的可以允许公司用来解决即时问题。响应越及时，对每个人都越有好处。