波粒：连锁店网络视频监控系统方案

　　背景

　　近年来，我国的零售业呈现出蓬勃发展的趋势，经历了从简单到复杂、由低级到高级、从单店到连锁、由单个区域向跨区域发展的历程。单纯的零售店铺发展模式已不足以使店铺获得更大的收益，赢得更广阔的市场空间。零售店铺开始悄然向零售连锁店道路。

　　我国的连锁经营存在多种形态，其中以超市、百货、家电、餐饮、医药等业态的连锁经营最具特点和规模，如今我国连锁行业发展迅速，零售业前景可期，零售连锁企业大有可为。

　　然而，由于零售连锁店自身的特性——分散性，也给连锁店的店主在宣传、管理、安防等方面带来了诸多问题。连锁店作为物流、人流、资金流的集中地，店铺安全是一个首要问题;同时，如何有效地对鞭长莫及的分店进行统一的管理，实现店面陈设、展示、宣传的统一化、标准化，同样令连锁店老板倍感头疼;而且现阶段零售行业普遍毛利润不高，在5%左右，而每年的物损造成的成本损失在8%左右，如何通过管理减少物损提高利润率是经营的一个重点；而这一切问题的解决，也成为网络视频监控从安防专业领域步入民用市场的重要突破口。

　　一、系统概述

　　一般的连锁商场（超市）人员流动比较频繁，商家为了方便顾客购买，通常都采用开放式柜台，顾客可以自由的选购商品。这种方式无疑会给顾客带来了极大的方便，并且售货员与顾客之间沟通也更容易。这种经营方式虽然方便了顾客，同时也无形中为犯罪分子提供了作案条件，单靠以往的人防已远远不能满足商场（超市）安全防范的要求，因此采用现代化高科技技术实现商场安全防范系统是十分必要的。在商场安装网络视频监控系统，提前发现犯罪分子，并将整个作案过程录像下来，作为证据，保存在监控中心硬盘录像机上；还可以监测顾客交款的情况及监督收银人员的工作情况等。

　　对于大型卖场而言，要在激烈的竞争中取胜，不能简单只靠价格战；只有为顾客创造一个安全、舒适、货源齐备的购物环境，同时降低营销成本、树立良好形象才能赢得市场。大型卖场都具备一定的规模、相当的面积，全部实行无人售货，是其降低成本的主要途径。顾客在无人干预的情况下挑选商品，也给商品的防盗带来了隐患，加大了管理难度，因此防盗首先要考虑的问题，同时也要避免顾客在人流过多时发生意外，还要保障仓库的货物安全。

　　由此可见，在连锁商场（超市）配以一整套完备的监控系统，解决运营中的安全、控制、管理问题，实行定时、定点、定人、定物的全方位监控各连锁店情况，观察并记录每一个收银通道经过的所有的商品以及收银实时状况，对大型连锁商场（超市）具有重要的意义。

　　二、系统分析

　　对于大型连锁店监控，布防点设计要求能够覆盖整个商场，商场内所有人员的活动情况都可尽收眼底。

　　（1）出入口监控——分析营业状况

　　利用监控系统对出入口进行监控，能使大型卖场及时地了解顾客数量情况，据此进行疏导等必要的工作。此外，系统还能将所有场景详细记录下来，为市场人员分析市场走向提供了详细的资料。通过对录像资料进行系统分析，以便了解哪个季节、什么节日，甚至具体到一天哪个时间段，客流最多；还能知道什么商品最吸引顾客。

　　（2）收银台监控——纠纷处理的凭证

　　在收银台，顾客等待付款的时间过长，在找付金额上有出入，或是顾客携带未付款商品准备逃出卖场，都有可能引起纠纷。利用监控系统，通过在收银台安装的摄像头，可以监控收银员工的工作是否认真，对待顾客是否热情。以便很好的处理纠纷，提高商场的服务水平，确保公司在顾客中树立良好的形象。

　　（3）主通道监控——尊重顾客的保障商品安全

　　如何管理商品，既避免顾客顺手牵羊的行为，又要尊重顾客？大型连锁商场只能利用监控系统，通过在天花板、墙壁等地点安装的摄像头，方便地监看众多的货架，以查看卖场内是否有偷窃行为。如果发现偷窃行为，只要在付款处把录像资料回放即可，不需要与顾客发生任何争执。在监看货架的同时，如果发现有货物错架、乱架的地方，可以马上派人员进行整理，从而提高了管理效率。本系统在回放录像时，可以选择不同的播放速度进行回放，使用单帧播放有利于看清每一个细节，比如顾客偷藏物品的动作等。

　　（4）其他重点部位——配合管理需要

　　商场的仓库等也是重要的监控部位，通过监控系统您就可以看到员工上班时间是否认真工作，仓库是否有外人随便进入，仓库内的货物是否摆放整齐。

　　（5）远程监控——突破地域限制

　　随着网络监控技术的发展，我们可以实现各连锁店网点监控系统集中监控管理，领导可在外地基于IP 网络通过客户端软件实现远程监控，突破地域限制。

　　三、系统设计

　　根据连锁商场（超市）的二级管理的基本特征，决定了对视频监控的业务需求，数字化、网络化、智能化、统一调度、集中管理、资源共享的网络视频监控系统成为连锁店企业管理的最佳选择。连锁店面组建相对独立的网络视频监控系统，通过互联网或VPN专线与公司总部互联，形成二级管理的企业网络视频监控系统。连锁店面关注于本地的安全防范及经营管理；公司总部则主要关注对各个连锁店面的动态监管，把握全公司的整体经营状况。连锁店面能够实现对自身的实时视频浏览、录像存储、权限分配；公司总部能够调看所有下属网点的任意实时视频和历史录像资料，并且在总部配置大容量专业存储设备，保存重要的历史录像资料、日志文件、备份数据库等。

　　数字百万高清监控系统是基于网络的全数字视频监控系统产品，完全克服了传统的模拟监控系统的种种缺陷，画质清晰操作维护简洁，并且在功能和性能上更胜一筹。本系统主要利用最新的计算机处理技术，将前端数字摄像机的音视频数字信号通过网络传输到监控中心，在监控中心统一显示管理并做高清录像。

　　监控系统结构图如下：

　　

数字百万高清监控系统图

　　此监控系统组成部门如下：

　　前端：在前端每个每个监控点安装百万高清数字摄像机，根据监控环境的不同选用普通枪机、红外枪机、红外半球和高速球等不同的机型。

　　传输：摄像机通过网线和交换机级联进入本地监控中心PDVR，本地监控中心通过光纤收发器经光纤进入主控中心。

　　监控中心：监控中心主要由四部分组成，机房交换机，DVR主机、电视墙、管理主机。

　　客户端：客户端主机通客户端软件对摄像机进行访问，最大支持36路同屏显示。

　　前端所有网点摄像机的信号都接入机房交换机，每台DVR主机也接入交换机，每台主机显示16路图像，通过VGA信号连接液晶电视机或者监视器，除了和DVR主机相连的液晶电视外，还可增加电视机的数量（例如再加液晶拼接屏），这些电视机通过高清解码盒接入机房交换机（每台电视机配一个解码盒）。录像资料保存在每台DVR主机中，根据录像时间需要挂载不同大小的硬盘或是磁盘柜。监控中心所有的操作通过管理主机来实现，包括图像预览、画面切换上墙、查看主机录像，还可以根据需要实现报警联动的功能。监控中心的每台DVR主机通过交换机接入Internet，远程用户（例如上级领导）可通过客户端进行图像预览、抓拍、调用录像等操作（根据不同用户设置不同的权限）。

　　四、系统优势及特点

　　数字百万高清监控系统不仅功能强大，在性能上也超过常规的模拟视频监控系统。本系统优势主要表现在以下几方面：

　　高品质的图像质量：所有摄像机均是百万高清数字摄像机，分辨率达到1280×720，每秒25帧数全实时，图像清晰自然，网络延时短（平均在0。2秒以内），且低照性能优越（0。05Lux），提供丰富的曝光模式选择，以适用于各种复杂的监控环境；

　　施工维护低难度、低成本：不需敷设大量的视频电缆、电源线和采用特定的传输设备（例如光端机），本系统采用总线分布式的组网方式，施工简单，所需传输设备成本低（例如交换机、光纤收发器），且利于日后的维护；

　　系统结构灵活，可扩容性、升级性强：采用标准的组网方式，支持IP单播、组播功能。采用模块化设计，无论前端扩容和中心扩容都可以充分利用前期资源，降低扩容投入成本。前端摄像机和中心管理软件均支持本地升级，无需硬件改动便可实现系统功能的升级。

　　易操作性：监控中心系统管理软件的操作平台是Windows XP中文版，控制界面为图形方式，界面友好，用户可以非常迅速地熟悉操作软件。

　　自主开发：系统的核心硬件设备和管理软件均属自主开发，能够及时提供良好的售后服务，响应用户的特殊需求，针对用户的要求进行功能方面的量身定做（例如报警联动、流媒体服务器）。