深圳燃气客服及生产管理系统视讯方案

    【CPS中安网 cps.com.cn】城市燃气是城市基础设施的重要组成部分，对社会环境和现代化城市建设起着举足轻重的作用。为了保证天然气输配管网的安全运行和稳定供气，提高现代化的供气管理水平，深圳燃气集团股份有限公司现已完成了一个自动化水平较高、覆盖范围广泛的统一视讯系统。深圳燃气创立于1982年，公司弘扬“开拓、创新、高效、服务”的企业精神，奉行“安全供气、优质服务”的经营宗旨，综合实力迅速发展壮大，目前用户总数超过130万户，奉行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全管理方针使得深圳燃气连续多年成为中国最大500家企业集团之一，在全国燃气行业中排名前列。

　　深圳燃气在面对进一步优化管理模式，提高优质服务水平，确保安全高效供应的基础上，率先在国内同行业中开发和使用“城市燃气客户服务及生产管理系统”，推出燃气网站和24小时服务热线，在燃气专业化安全管理方面，采用了最新的统一视讯解决方案(视频监控、视频会议、应急指挥)进行24小时不间断的无人值守的监控燃气管道和重要的设备工作现状，将分布在深圳不同地区的6个燃气站点，通过网络在燃气集团的机房实现统一的监控和管理，并且具备网络视频会议的功能，为突发的事件可以进行现场的实时的指挥调度，为防止燃气外泄和设备的不安全状况提供先进、科学的安全管理手段，为总部以及6个燃气站点及时了解、保障燃气工程的安全、数据监控、突发事件紧急调度等工作就显得尤为重要。

　　一、方案设计

　　用户的需求是在视频监控安防监控基础上，将报警系统、门禁系统、车辆管理系统、视频宣传展示系统、视频会议系统高度集成在一起，把应用目标定位于以服务科研生产管理过程为主，实现各级领导通过本系统对科研生产管理过程进行远程实时指挥和调度，即时处理突发事情。根据该集团视频监控生产调度的实际需求，安尼数字实际项目中提供了远程网络视频集中监控系统+网络视频会议系统高度集成在一起的网络视频监控指挥调度系的解决方案，在进行本系统设计的时候，根据系统的基本需求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，为深圳燃气集团提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。

　　远程监控系统集数据采集、数据通讯、计算机网络技术、计算机后台数据处理于一体，可实现燃气数据的实时采集，集中存储，分类处理。远程监控系统由现场智能仪表、数据采集和无线接发器、中央计算机等组成。它的工作原理是这样的：现场仪表把的各种数据(压力、温度、流量等)通过电缆传递给现场的数据采集和无线接发器，经过处理后，通过移动公司的GPRS网络传递到监控中心的无线接发器，接发器经过处理后通过电缆送到中央计算机，经过统一处理后进行分类、显示、储存。它的工作过程是:整个监控系统采用轮巡的方式，每一次循环，由中央计算机首先按顺序对第一个站点发出指令，要其上传数据，第一个站点接到指令后开始上传数据，中央计算机接到数据后，就会对第二个站点发指令，接到数据后再对第三个站点发指令，以此类推，直到所有站点，完成一个循环，然后再进行下一个轮循。如果站点两次循环内三次对中央计算机的指令没有反应，中央计算机就会显示错误提示。这样，监控中心的操作员就可以集中查看各个站点数据，实时掌握用户的情况。