深圳燃气客服及生产管理系统视讯方案

    【CPS中安网 cps.com.cn】城市燃气是城市基础设施的重要组成部分，对社会环境和现代化城市建设起着举足轻重的作用。为了保证天然气输配管网的安全运行和稳定供气，提高现代化的供气管理水平，深圳燃气集团股份有限公司现已完成了一个自动化水平较高、覆盖范围广泛的统一视讯系统。深圳燃气创立于1982年，公司弘扬“开拓、创新、高效、服务”的企业精神，奉行“安全供气、优质服务”的经营宗旨，综合实力迅速发展壮大，目前用户总数超过130万户，奉行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全管理方针使得深圳燃气连续多年成为中国最大500家企业集团之一，在全国燃气行业中排名前列。

　　深圳燃气在面对进一步优化管理模式，提高优质服务水平，确保安全高效供应的基础上，率先在国内同行业中开发和使用“城市燃气客户服务及生产管理系统”，推出燃气网站和24小时服务热线，在燃气专业化安全管理方面，采用了最新的统一视讯解决方案(视频监控、视频会议、应急指挥)进行24小时不间断的无人值守的监控燃气管道和重要的设备工作现状，将分布在深圳不同地区的6个燃气站点，通过网络在燃气集团的机房实现统一的监控和管理，并且具备网络视频会议的功能，为突发的事件可以进行现场的实时的指挥调度，为防止燃气外泄和设备的不安全状况提供先进、科学的安全管理手段，为总部以及6个燃气站点及时了解、保障燃气工程的安全、数据监控、突发事件紧急调度等工作就显得尤为重要。

　　一、方案设计

　　用户的需求是在视频监控安防监控基础上，将报警系统、门禁系统、车辆管理系统、视频宣传展示系统、视频会议系统高度集成在一起，把应用目标定位于以服务科研生产管理过程为主，实现各级领导通过本系统对科研生产管理过程进行远程实时指挥和调度，即时处理突发事情。根据该集团视频监控生产调度的实际需求，安尼数字实际项目中提供了远程网络视频集中监控系统+网络视频会议系统高度集成在一起的网络视频监控指挥调度系的解决方案，在进行本系统设计的时候，根据系统的基本需求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，为深圳燃气集团提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。

　　远程监控系统集数据采集、数据通讯、计算机网络技术、计算机后台数据处理于一体，可实现燃气数据的实时采集，集中存储，分类处理。远程监控系统由现场智能仪表、数据采集和无线接发器、中央计算机等组成。它的工作原理是这样的：现场仪表把的各种数据(压力、温度、流量等)通过电缆传递给现场的数据采集和无线接发器，经过处理后，通过移动公司的GPRS网络传递到监控中心的无线接发器，接发器经过处理后通过电缆送到中央计算机，经过统一处理后进行分类、显示、储存。它的工作过程是:整个监控系统采用轮巡的方式，每一次循环，由中央计算机首先按顺序对第一个站点发出指令，要其上传数据，第一个站点接到指令后开始上传数据，中央计算机接到数据后，就会对第二个站点发指令，接到数据后再对第三个站点发指令，以此类推，直到所有站点，完成一个循环，然后再进行下一个轮循。如果站点两次循环内三次对中央计算机的指令没有反应，中央计算机就会显示错误提示。这样，监控中心的操作员就可以集中查看各个站点数据，实时掌握用户的情况。

 　　统一平台，实现视频通信两不误

　　结合了集中监控系统和视频会议系统的所有功能，基于同一个数据库，采用统一的帐号权限登录认证体系;采用统一信令将指挥调度用户(即会议用户)、监控用户和前端DVR设备、报警设备、门禁设备等所有相关模块联系起来，使之相互通信;采用统一的数据包封装格式，视频会议视音频数据和监控视频数据都能经过MCU服务器转发;采用统一软件控制界面，平台统一操作，实现多媒体交互的视频指挥调度。

　　高质量的音视频应用

　　系统平台支持MPEG-4、H.263、H.263+、H.263++、H.264等多种视频编解码标准和持GSM6.10、G723.1、G722、NB、WB、UWB等多种音频编解码标准，同时结合多项的视频优化技术和回音消除技术，在应用中可通过远程调用实现高质量的音视频的效果，保证清晰流畅、逼真细腻，实现高保真音频，在企业总监控中心、分控中心以及宣传展示中心都能以多媒体交互式的方式体现完美的效果。

　　高清视频流在产品研发中心的应用

　　系统平台支持业界最高的1920×1080的高清格式，从前端高清源、高清采集设备到高清传输、高清显示、高清录像存储，可以为产品研发中心提供全高清录像，产品试验过程中一系列状态都能够掌握在技术员手中，及时观察和处理试验过程出现的问题，并为以后的技术研发保留珍贵的录像资料，累积宝贵的试验经验。

　　多流技术在视频会议和视频指挥中应用

　　系统支持两路动态图像和一路PC桌面动态图像的实时传输，系统在实现三路图像传输的同时，还支持双流数据会议。在企业的远程培训会议中，利用系统的多流传输功能，可将培训主讲会场的培训老师的特写镜头、培训主讲场的会场全景以及主讲人员电脑桌面动态图像同时传输至其他会场，同时主讲会场可以任意选看其他会场的三路动态图像。会议中如需要会场间进行交互的数据共享，可通过双流数据会议方式进行，在视频应急指挥应用中，利用系统的多流传输功能，可将事故现场的动态图像、分会场图像以及数据资料采用桌面共享或者双流数据方式实时传输至主会场的总监控指挥中心，对实际的情况可以全面掌握，实时指挥。

　　二、项目效果

　　随着工业供气的发展和用户对供气要求的不断提高，为了确保供气管网安全、稳定、经济运行，提高燃气管理效率，实现燃气网现代化管理水平，深圳燃气集团股份有限公司应急指挥调度室内，集团已经部署应用的网动视频会议系统，系统整合了集团现有的各燃气设备的数据监控系统、视频监控系统等，将燃气站点的情况，统一应用在网动视频会议中，各级领导及24小时值班室内的值班人员，可以随时通过手机、平板电脑等终端登入网动视频会议系统，查看数据监控情况，查看值班室情况等。一旦发生紧急突发事件，各级领导可以通过网动视频会议系统对各个相关部门进行统一调度、指挥，还可将故障地点的视频通过各种移动终端、视频监控系统、移动指挥车、移动巡逻车等远程传入视频会议系统中，供领导会商、决策和指挥。提高紧急事态的应对、处理能力。视频会议系统在深圳燃气集团的应用，除应急指挥、数据监控、值班调度、统一通信等的应用外，最主要的还是它本身卓越的视频会议功能应用，6个燃气站点与总部各部门之间的沟通现在已经完全克服了物理距离的限制，电子白板、数据共享、程序共享等功能，让集团用户赞不绝口。系统更无缝结合到现有的信息化工程内，为集团节约了大量部署成本，得到了集团领导到职工的一致好评。

        【作者单位：深圳市安尼数字技术有限公司 左雄伟】